Refund policy

Devoluciones

Queremos que estés totalmente satisfecho con tu compra. Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en el mismo estado en que lo recibiste. Para iniciarla, escríbenos a contacto@mimotienda.es indicando tu número de pedido. Si la aprobamos, te diremos por correo cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptan devoluciones enviadas sin haberlas solicitado antes.

Derecho de desistimiento

Además, como consumidor en la Unión Europea tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, sin necesidad de justificación, en las condiciones indicadas arriba.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, te avisaremos por correo electrónico de si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, se abonará en el mismo método de pago que utilizaste para la compra, en un plazo de entre 5 y 10 días hábiles (tu banco puede tardar algo más en reflejarlo). Si pasan más de 15 días hábiles desde la aprobación, escríbenos a contacto@mimotienda.es.

Gastos de devolución

Si la devolución se debe a un defecto del producto o a un error nuestro en el envío, nosotros asumimos los gastos de devolución. Si es porque has cambiado de opinión, los gastos de envío de vuelta corren por tu cuenta.

Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto al que pediste, contáctanos lo antes posible en contacto@mimotienda.es adjuntando una foto, y te enviaremos uno nuevo o te reembolsaremos el importe sin coste alguno para ti.

Cambios

La forma más rápida de conseguir otro producto es devolver el que tienes y hacer un nuevo pedido una vez aprobada la devolución.

Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido sin coste siempre que todavía no haya sido enviado. Escríbenos en cuanto puedas a contacto@mimotienda.es para gestionarlo.

Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones, escríbenos a contacto@mimotienda.es

Garantía legal

Todos nuestros productos nuevos tienen una garantía legal de 3 años desde la entrega, conforme a la normativa española de protección de los consumidores. Si el producto presenta una falta de conformidad (por ejemplo, llega defectuoso o deja de funcionar por un defecto), escríbenos a contacto@mimotienda.es indicando tu número de pedido y adjuntando fotos o un vídeo del problema. Te ofreceremos su reparación o sustitución, o el reembolso cuando corresponda.